Se você está buscando aumentar suas vendas e conquistar mais clientes, uma das estratégias mais eficazes é investir em e-mail marketing. Mas como escrever um e-mail de vendas persuasivo que realmente leve o destinatário a tomar uma ação específica?
Neste artigo, você terá acesso a uma série de dicas e exemplos práticos para ajudá-lo a criar um e-mail de vendas persuasivo, capaz de engajar o destinatário e aumentar suas chances de conversão.
Além disso, você vai saber o que não fazer em um email de vendas e, consequentemente, evitar que as mensagens da sua marca virem spam na caixa de entrada dos seus clientes e potenciais clientes.
Aproveite o conteúdo e prepare-se para ver suas aumentar suas taxas de conversão no e-mail marketing dobrarem com as estratégias que vai descobrir aqui 💛
Por que vender no email?
Vender por e-mail marketing é uma estratégia poderosa e lucrativa para empresas de todos os tamanhos e segmentos que desejam gerar mais oportunidades de negócios, por uma série de razões:
- Alcance: O e-mail marketing tem um alcance vasto e efetivo, permitindo que as empresas cheguem a uma grande audiência de forma rápida e direta. Com uma lista de e-mails qualificada, é possível enviar mensagens personalizadas para milhares de pessoas em poucos minutos.
- Custo-benefício: O e-mail é uma das táticas de marketing mais econômicas disponíveis, pois não requer grandes investimentos em equipamentos, equipe ou mídia paga. As empresas podem enviar e-mails em grande escala a um custo muito baixo em comparação com outras formas de publicidade.
- Personalização: Os e-mails de vendas podem ser altamente personalizados para atender às necessidades e interesses de cada destinatário. Isso aumenta a relevância e o engajamento, tornando mais provável que o destinatário tome uma ação desejada, como comprar um produto ou agendar uma consulta.
- Métricas: As ferramentas de e-mail marketing fornecem uma variedade de métricas úteis para avaliar o sucesso de uma campanha de vendas por e-mail. As empresas podem rastrear a taxa de abertura, a taxa de cliques e a taxa de conversão, permitindo que ajustem suas estratégias de acordo com o que funciona melhor.
- Automação: O e-mail marketing permite que as empresas automatizem o processo de vendas, tornando-o mais eficiente e escalável através de ferramentas como ActiveCampaign. As empresas podem criar fluxos de trabalho automatizados para nutrir leads, acompanhar compras e engajar clientes, mantendo um relacionamento contínuo e aumentando as chances de venda.
Além disso, é importante destacar que numa estratégia de email marketing, é essencial manter a base de contatos atualizada.
Isso garante que as empresas enviem mensagens para pessoas que realmente têm interesse no que elas oferecem, evitando o envio de e-mails desnecessários e o desperdício de recursos.
Por outro lado, manter uma base de contatos atualizada ajuda as empresas a evitar problemas com a reputação, como serem marcadas como spam ou terem uma alta taxa de descadastro de contatos, que pode prejudicar a imagem da marca.
Por isso, é importante realizar regularmente a higienização da base de contatos, removendo contatos desinteressados ou que não abrem os e-mails enviados.
Passo a passo: Como escrever um email de vendas persuasivo
1 Conheça o seu público-alvo
Entender o público-alvo é um aspecto crucial no desenvolvimento de um e-mail de vendas persuasivo. Afinal, se você não conhece as necessidades e interesses do seu público, é muito difícil criar uma mensagem que ressoe com eles e os incentive a agir.
Então, como você pode começar a entender o seu público-alvo?
Primeiro, comece coletando informações demográficas básicas, como idade, gênero e localização geográfica.
Isso ajudará a ter uma ideia geral do seu público-alvo. No entanto, para criar uma mensagem persuasiva, você precisa ir além.
Faça pesquisas para entender quais são as principais dores, desafios, sonhos e interesses do seu público.
Seja por meio de questionários, entrevistas ou análise de dados, essas informações ajudarão você a personalizar sua mensagem e torná-la mais relevante para o seu público.
Outra maneira de entender o público-alvo é por meio de análises nas redes sociais, fóruns de discussão e outros canais onde seu público interage.
Leia comentários, perguntas e respostas relacionadas ao seu produto ou serviço para entender melhor as preocupações e necessidades do seu público.
Essa abordagem também ajuda a identificar tópicos que geram mais engajamento e interação, o que pode ser usado para criar mensagens mais persuasivas.
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2 Escolha um assunto atraente
O assunto do e-mail é uma das partes mais importantes da sua estratégia de e-mail marketing, além de ser a primeira coisa que o destinatário vê quando a mensagem chega em sua caixa de entrada.
Por isso, certifique-se de escolher um assunto atraente e relevante, que chame a atenção e incentive as pessoas a abrir o e-mail.
Existem várias maneiras de criar um assunto atraente para o seu e-mail de vendas.
Uma delas é aplicar gatilhos mentais para gerar um senso de urgência, como incluir uma oferta por tempo limitado ou destacar um evento que está acontecendo em breve.
Outra maneira é usar a personalização, incluindo o nome do destinatário no assunto ou referenciando uma compra anterior.
Além disso, você pode usar a curiosidade para despertar a atenção do leitor, fazendo uma pergunta provocativa ou prometendo uma solução para um problema específico.
No entanto, é importante ter cuidado para não ser excessivamente sensacionalista ou enganoso em seu assunto. Pois, além de prejudicar a sua credibilidade, isso pode levar o leitor a marcar o seu e-mail como spam, o que prejudica a sua reputação de remetente.
Assim, é importante encontrar um equilíbrio entre ser atraente e honesto, para que o destinatário saiba exatamente o que esperar do conteúdo do e-mail.
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3 Comece com uma saudação pessoal
A saudação é a primeira impressão que o leitor terá do seu e-mail, por isso é importante aproveitar esse momento para estabelecer uma conexão inicial com o destinatário a fim de garantir que ele continue lendo.
Comece sempre usando o nome do destinatário. Evite expressões genéricas como “Prezado Cliente” ou “Caro Senhor(a)”.
Ao usar o nome do destinatário, você estabelece uma comunicação mais pessoal e direta, demonstrando que você se importa com ele e o vê como um indivíduo único e importante.
Isso ajuda a criar uma conexão emocional e aumenta as chances do destinatário se interessar pelo que você tem a dizer. Além disso, falar o nome da pessoa demonstra que dedicou um tempo para conhecê-la, o que é uma atitude valorizada.
No entanto, é importante lembrar que usar o nome do destinatário não é suficiente para criar uma conexão inabalável.
Você precisa ser autêntico e demonstrar que se importa com as necessidades e desafios que ele enfrenta.
Portanto, use os dados colhidos nas pesquisas para personalizar o seu e-mail ao máximo, abordando temas e soluções que são relevantes para os problemas e dores que o destinatário enfrenta.
Com essa abordagem personalizada, as chances de você aumentar a eficácia do e-mail e a criar uma conexão mais forte com o destinatário, aumentará substancialmente.
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4 Desperte o interesse
Começar um e-mail de vendas persuasivo com uma introdução impactante é crucial para manter o leitor engajado até o fim.
Dessa forma, uma introdução precisa despertar a curiosidade e o interesse do leitor, de modo que ele queira continuar lendo o e-mail.
Para isso, é importante contar uma história envolvente, fazer uma pergunta provocativa ou apresentar um problema que o destinatário possa se identificar.
Ao contar uma história, você pode criar uma conexão emocional com o leitor, tornando-o mais receptivo às suas mensagens. A história deve ser breve, relevante e claramente relacionada ao produto ou serviço que você está vendendo.
É importante destacar como o produto ou serviço ajudou alguém a resolver um problema semelhante ao que o destinatário enfrenta, mostrando como seu produto ou serviço pode ajudá-lo também.
Outra abordagem é apresentar e amplificar um problema que o leitor possa estar enfrentando.
Isso cria uma conexão imediata, pois o leitor pode se identificar com o problema e estar interessado em saber como resolvê-lo.
Aqui, você ainda pode antecipar de forma sutil que existe uma solução para o problema em questão e que a pessoa vai descobrir qual é se continuar lendo.
Seja qual for a abordagem escolhida, é importante ter em mente que uma boa introdução é a chave para manter o leitor engajado e interessado no que você tem a dizer com aquele e-mail.
5 Apresente o produto ou serviço
Depois de despertar o interesse, é hora de apresentar o produto ou serviço que você está vendendo.
Assim, certifique-se de destacar os benefícios e vantagens que o produto ou serviço oferece e como ele pode ajudar o leitor a resolver o problema que você apresentou na introdução do e-mail.
Mas, atenção! Não confunda características com benefícios.
Características são as especificidades técnicas do produto ou serviço, enquanto os benefícios são os resultados positivos que o cliente obterá ao usar o seu produto ou serviço.
Por exemplo, você pode vender uma garrafa de plástico ou uma garrafa que não escorrega na mão.
Portanto, ao destacar os benefícios no seu e-mail de vendas, a intenção é mostrar de forma prática como o seu produto/serviço ajuda a resolver um problema ou necessidade que o cliente tem.
Uma boa maneira de atrair o olhar dos seus potenciais clientes é usar bulltet points (marcadores) ao listar esses benefícios.
Além disso, use uma linguagem clara e direta, mostrando como o seu produto ou serviço pode ajudar o cliente a atingir seus objetivos e resolver seus problemas.
Lembre-se de que você está vendendo a solução para um problema ou dor, e não apenas um produto.
6 Inclua provas sociais
Provas sociais são evidências ou depoimentos de outras pessoas que compraram o produto ou serviço que você está vendendo e ficaram satisfeitas com a experiência.
Existem várias maneiras de incluir provas sociais em um e-mail de vendas.
Uma das mais comuns é através de depoimentos ou avaliações de clientes satisfeitos.
Essas declarações podem ser obtidas por meio de pesquisas, perguntas diretas ou avaliações de produtos ou serviços.
Ao incluir esses depoimentos de pessoas já tiveram sucesso e ficaram satisfeitas com o produto ou serviço, você aumenta a credibilidade e confiança do leitor em sua oferta.
Outra maneira de explorar as provas sociais nos seus e-mails de vendas é através de estatísticas e números que mostram o sucesso e o impacto do seu produto ou serviço.
Isso pode incluir informações como:
- Número de clientes atendidos;
- Taxa de satisfação do cliente;
- Retorno sobre o investimento que outras pessoas tiveram ao utilizar o produto ou serviço.
Esses números ajudam a validar a eficácia do que você está vendendo e podem ser muito poderosos para persuadir o leitor a tomar uma ação.
7 Crie um senso de urgência
Um dos principais objetivos de um e-mail de vendas persuasivo é incentivar o destinatário a tomar uma ação imediata, e uma forma eficaz de fazer isso é explorar o gatilho mental da urgência.
Quando usado de forma íntegra na Copy de um email, esse viés cognitivo ajuda a gerar um senso de urgência de forma sutil, sem parecer forçado ou artificial, para que o leitor sinta que está perdendo uma oportunidade única caso não tome uma ação rápida.
Uma das maneiras mais comuns de criar um senso de urgência é por meio de ofertas por tempo limitado.
Isso pode ser um desconto exclusivo para os primeiros compradores, uma promoção de fim de semana ou uma oferta que expira em um determinado prazo.
Ao incluir uma data de validade para a oferta, o leitor sente a pressão de tomar uma decisão rapidamente antes que a oportunidade se encerre.
Além das ofertas por tempo limitado, outras estratégias que podem ser usadas para criar um senso de urgência são:
- A escassez de estoque;
- A limitação de vagas;
- O risco de perder uma oportunidade única.
É importante ressaltar que, ao criar um senso de urgência, é preciso ser honesto e transparente com o leitor, evitando qualquer tipo de manipulação ou exagero nas informações apresentadas.
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8 Finalize com uma chamada para ação irrecusável
A chamada para ação (CTA) é um elemento fundamental em qualquer email de vendas persuasivo.
É através dela que você incentiva o leitor a tomar a ação que você deseja, seja ela realizar uma compra, agendar uma reunião ou entrar em contato para obter mais informações.
Ao criar uma CTA eficaz, é importante torná-la clara e direta.
Certifique-se de que o leitor entenda exatamente o que você deseja que ele faça e use verbos de ação para incentivar a ação imediata como, por exemplo:
- “Compre agora”;
- “Agende uma consulta”;
- “Entre em contato”.
Um ponto muito importante é que você deve usar apenas uma CTA por e-mail, pois múltiplas CTAs podem causar confusão nas pessoas e reduzir a taxa de conversão.
Além disso, é importante destacar a urgência da ação, com as dicas que você viu no tópico anterior. Essa urgência vai incentivar o leitor a agir rapidamente antes que a oportunidade seja perdida.
Por fim, certifique-se de que a CTA esteja visível e facilmente acessível, posicionando-a em uma área estratégica do email, como no final do texto ou em um botão destacado.
9 Revise e teste o e-mail
É essencial revisar cuidadosamente o seu e-mail para garantir que não haja erros gramaticais ou de digitação, além de garantir que a mensagem seja clara e coesa.
Erros como esses podem prejudicar a credibilidade da sua marca e fazer com que o seu e-mail seja considerado pouco profissional.
Além disso, uma revisão cuidadosa contribui para que a mensagem esteja clara e coesa, facilitando a compreensão do destinatário.
Outra dica importante é realizar testes de envio para uma amostra de contatos, antes de enviar o e-mail para toda a sua lista de e-mail marketing.
Faça os envios de teste, observe as taxas de abertura e cliques, e ajuste a sua estratégia conforme os resultados obtidos.
Isso vai te ajudar a otimizar a eficácia dos seus e-mails e aumentar as chances de sucesso na sua campanha de vendas.
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5 coisas para evitar num e-mail de vendas
Agora que você tem em mãos o passo a passo completo sobre como escrever um e-mail de vendas, é hora de descobrir o que evitar nesse tipo de comunicação.
De modo geral, existem cinco coisas que devem ser evitadas em um e-mail de vendas:
1 Ser muito agressivo
Quando o tom do e-mail é muito agressivo, pode fazer com que o destinatário se sinta pressionado e desconfortável, o que pode prejudicar a imagem da sua marca e a eficácia da sua campanha de e-mail marketing.
Ao invés de adotar uma abordagem agressiva, é importante ser persuasivo, mas sem exagerar no tom de venda.
O objetivo é incentivar o destinatário a tomar uma ação, sem que ele se sinta forçado a tomar uma ação que não quer.
2 Ser muito genérico
Quando um e-mail de vendas é muito genérico, ele pode facilmente passar despercebido ou ser considerado spam pelos destinatários e até mesmo pelos pelas plataformas de e-mails como Gmail, Yahoo e Hotmail.
A personalização é a chave para evitar ser genérico em um e-mail de vendas.
Dessa forma, não poupe esforços na hora de pesquisar sobre o público-alvo, suas necessidades e interesses.
A partir disso, você terá dados suficientes para construir um e-mail personalizado, que mostra como o produto ou serviço que você está oferecendo é relevante para as necessidades daquele público.
3 Ignorar a etapa de pesquisa
Não pesquisar as dores, problemas e sonhos do seu público, antes de escrever um e-mail, fará com que a sua mensagem seja pouco relevante e ineficaz.
Assim, as chances de que os destinatários descartem o e-mail sem ler ou tomar a ação desejada, triplicam em um piscar de olhos.
Dessa forma, use as dicas que você viu logo no início desse post (tópico 1) para conhecer as necessidades e dores do seu público-alvo.
Sem dúvidas, isso vai aumentar significativamente as chances de engajamento e conversão, tornando a sua campanha de e-mail de vendas mais eficaz.
4 Não ter uma chamada para ação clara
Como você viu nos parágrafos acima, para que a CTA seja eficaz, é importante que ela seja clara e direta, sem deixar dúvidas sobre o que o destinatário deve fazer em seguida.
Ela também deve ser destacada visualmente no e-mail, para chamar a atenção do leitor e incentivá-lo a tomar a ação desejada.
Além disso, é importante que a chamada para ação esteja alinhada com o objetivo do e-mail e com a jornada do cliente.
Por exemplo, se o objetivo do e-mail é gerar vendas, a chamada para ação deve ser relacionada à compra do produto ou serviço.
Já se o objetivo é educar o cliente, a chamada para ação pode ser para baixar um e-book ou se inscrever em um curso relacionado ao assunto abordado no e-mail.
5 Não oferecer valor
Em vez de simplesmente falar sobre o produto ou serviço que você está oferecendo, é importante destacar como ele pode ser útil para o destinatário e resolver um problema ou atender a uma necessidade específica.
Oferecer valor pode incluir apresentar casos de sucesso, depoimentos de clientes satisfeitos, benefícios do produto ou serviço e até mesmo descontos ou brindes exclusivos.
É importante ter em mente que o objetivo é fazer com que o destinatário entenda como o que você está oferecendo pode melhorar a sua vida ou negócio, e não apenas apresentar características técnicas do produto ou serviço.
Dessa forma, oferecer valor pode ser um fator decisivo para que o destinatário tome uma ação após receber o e-mail de vendas.
Isso significa que você deve encontrar maneiras criativas e únicas de apresentar o valor do que está sendo oferecido, para que o destinatário se sinta atraído e engajado o suficiente para seguir em frente com a compra ou ação proposta.
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