Saber como usar gatilhos mentais de forma natural na comunicação é fundamental para o sucesso de qualquer estratégia de marketing.
Copywriting é a arte de criar textos persuasivos que motivam os leitores a agir, seja comprando um produto, assinando uma lista de emails ou engajando de alguma forma com um conteúdo.
Para atingir esse objetivo, uma das principais ferramentas à disposição dos Copywriters são os gatilhos mentais – atalhos psicológicos que influenciam nossas decisões e comportamentos.
Neste conteúdo do Blog VL, você vai entender como usar gatilhos mentais para criar textos persuasivos, capazes de conectar com as emoções do seu público, gerar desejo pelo seu produto e converter essas pessoas em clientes pagantes para o seu negócio.
Além disso, você vai conhecer os principais gatilhos mentais utilizados no copywriting persuasivo e ter acesso a exemplos práticos de incorporá-los em seus textos para impulsionar as conversões.
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O que são gatilhos mentais?
Os gatilhos mentais são técnicas psicológicas poderosas usadas no Copywriting para desencadear respostas emocionais nas pessoas e persuadi-las a tomar uma determinada ação.
A psicologia por trás dos gatilhos mentais é baseada nos instintos, emoções e desejos humanos.
O gatilho mental da escassez, por exemplo, aproveita nosso medo de perder algo valioso, criando um senso de urgência que leva a pessoa a comprar logo um produto que planejava adquirir mais tarde.
Existem diversos gatilhos mentais poderosos usados na escrita persuasiva e nos tópicos a seguir, você vai conhecer alguns deles e ver exemplos práticos de como usar gatilhos mentais na sua comunicação.
Como usar gatilhos mentais no Copywriting
Entender a psicologia por trás dos gatilhos mentais é o que de fato vai preparar você para criar mensagens impactantes e persuasivas, que realmente motivam seus leitores a agir.
Assim, existem alguns passos que você precisa dar antes de ir para a parte técnica e sair enfiando gatilho nos seus conteúdos, anúncios e páginas.
Passo 1: Conheça seu público-alvo
Para utilizar gatilhos mentais efetivamente, é fundamental conhecer seu público-alvo.
Pesquise sobre suas características demográficas, interesses e comportamentos. Entenda quais são seus desejos, necessidades e motivações das pessoas com quem você quer falar.
Por exemplo, se você vende produtos para mães ocupadas, pode identificar que uma das suas principais preocupações é economizar tempo.
Ao conhecer seu público-alvo, você pode escolher os gatilhos mentais que mais ressoam com eles.
Passo 2: Identifique os gatilhos mentais relevantes para o seu público
Existem vários tipos de gatilhos mentais, mas nem todos serão relevantes para o seu público-alvo ou oferta.
Por isso, você precisa identificar quais gatilhos mentais estão alinhados com os objetivos da sua campanha e têm mais probabilidade de persuadir sua audiência.
Por exemplo, se você está promovendo um curso online ou qualquer outro produto digital, o gatilho mental da prova social é muito eficaz, já que você vai mostrar depoimentos de alunos satisfeitos e suas conquistas.
Passo 3: Incorpore os gatilhos mentais de forma natural na Copy
Uma vez que você conhece seu público-alvo e identificou os gatilhos mentais relevantes, é hora de incorporá-los em sua cópia.
Utilize palavras poderosas, expressões ou elementos que ativem gatilhos mentais específicos que você quer trabalhar.
Por exemplo, se estiver usando o gatilho da escassez, destaque a disponibilidade limitada de um produto ou oferta por um tempo limitado.
Se estiver usando o gatilho da autoridade, cite especialistas ou estudos que respaldem suas afirmações.
A chave é usar os gatilhos mentais de forma natural e intencional para turbinar a persuasão da sua Copy.
Lembre-se de que a aplicação dos gatilhos mentais requer sensibilidade ética e empatia em relação ao seu público-alvo.
Seja honesto e transparente em sua comunicação, e procure sempre oferecer valor genuíno em sua oferta.
Em outras palavras, não use gatilhos mentirosos. Se não há escassez de produtos, não faz sentido e nem é ético usar esse gatilho, concorda?
7 Principais tipos de gatilhos mentais e melhores exemplos de como usar
1 Escassez: crie senso de urgência
A escassez é um gatilho mental poderoso que explora o medo de perder algo valioso.
Ao utilizar esse gatilho em sua estratégia de Copywriting, você cria um senso de urgência nas pessoas, levando-as a agir rapidamente.
Alguns exemplos de como usar a escassez são:
- Quantidade limitada: Destaque a disponibilidade limitada de um produto ou serviço, informando que existem apenas poucas unidades disponíveis. Por exemplo: “Apenas 10 unidades restantes. Garanta o seu agora!”
- Tempo limitado: Estabeleça um prazo para a oferta, incentivando as pessoas a agirem imediatamente. Por exemplo: “Oferta válida somente até o final do mês. Não perca!”
2 Prova social: aproveite o poder da influência social
A prova social é o gatilho mental que se baseia na tendência das pessoas em se espelharem no comportamento dos outros.
Ao mostrar evidências de que outras pessoas estão utilizando e se beneficiando de seu produto ou serviço, você aumenta a confiança e a persuasão.
Algumas maneiras de usar a prova social, são:
- Depoimentos e avaliações: Apresente depoimentos de clientes satisfeitos, mostrando como seu produto ou serviço resolveu um problema específico. Por exemplo: “Veja o que nossos clientes estão dizendo sobre nossa solução.”
- Números de seguidores ou assinantes: Destaque o número de seguidores, assinantes ou clientes que você já conquistou. Isso demonstra que outras pessoas confiam em você. Por exemplo: “Junte-se aos mais de 100.000 clientes satisfeitos!”
3 Autoridade: estabeleça sua credibilidade
O gatilho mental da autoridade se baseia na confiança que as pessoas têm em especialistas ou figuras de autoridade em determinado assunto.
Ao estabelecer sua credibilidade, você se torna uma referência para seu público-alvo.
Algumas maneiras de utilizar a autoridade:
- Experiência e qualificações: Compartilhe sua experiência, certificações ou qualificações relevantes para sua área. Por exemplo: “Com mais de 10 anos de experiência na indústria, somos especialistas em…”
- Parcerias estratégicas: Se você tiver parcerias com empresas ou influenciadores reconhecidos em seu nicho, mencione-as para aumentar sua credibilidade. Por exemplo: “Trabalhamos com as principais marcas do setor.”
4 Reciprocidade: ofereça valor antes de pedir
O gatilho da reciprocidade explora o desejo natural das pessoas de retribuir um favor.
Ao oferecer valor antes de pedir algo em troca, você cria um senso de obrigação e aumenta as chances de conversão.
Veja algumas maneiras de utilizar o gatilho da reciprocidade a seu favor:
- Conteúdo gratuito: Forneça conteúdo de qualidade, como e-books, guias ou vídeos informativos, sem exigir nada em troca. Por exemplo: “Baixe nosso e-book exclusivo gratuitamente.”
- Amostras ou testes gratuitos: Permita que as pessoas experimentem seu produto ou serviço gratuitamente por um período limitado. Isso permite que eles vivenciem os benefícios antes de tomar uma decisão de compra. Por exemplo: “Experimente nosso software gratuitamente por 14 dias e veja como ele pode transformar seu negócio.”
5 Novidade: desperte o interesse com algo novo
O gatilho da novidade aproveita o interesse natural das pessoas por coisas novas e exclusivas.
Ao destacar recursos únicos ou lançamentos recentes, você desperta a curiosidade e a atenção do público.
Veja 2 formas simples de usar a novidade em sua estratégia de vendas:
- Lançamentos exclusivos: Informe seu público sobre um novo produto ou serviço que você está lançando, ressaltando os recursos inovadores. Por exemplo: “Conheça nosso novo produto revolucionário que vai transformar sua rotina.”
- Atualizações e melhorias: Se você possui um produto existente, destaque as atualizações ou melhorias recentes que o tornam ainda mais valioso para os clientes. Por exemplo: “Apresentamos nossa versão aprimorada com recursos exclusivos.”
6 Medo: destaque os riscos de não agir
O gatilho do medo explora a aversão das pessoas a perder ou enfrentar consequências negativas.
Ao destacar os riscos de não agir, você cria uma sensação de urgência e motivação para que o público tome uma ação imediata.
Veja como utilizar o gatilho do medo na sua comunicação:
- Consequências negativas: Apresente os possíveis problemas ou desafios que seu público pode enfrentar se não aproveitar sua oferta. Por exemplo: “Não perca essa oportunidade única de aumentar suas vendas. Caso contrário, você pode ficar para trás da concorrência.”
- Estatísticas impactantes: Use estatísticas ou dados relevantes para ressaltar as perdas potenciais que seu público pode enfrentar se não tomar uma determinada ação. Por exemplo: “90% dos negócios que não investem em marketing digital perdem oportunidades de crescimento.”
7 Ganho: ressalte os benefícios e resultados
O gatilho do ganho explora o desejo das pessoas por obter benefícios e resultados positivos, despertando o interesse e a motivação do público para agir.
Veja como utilizar o ganho, na prática:
- Benefícios claros: Liste os benefícios específicos que seu produto ou serviço oferece, ressaltando como eles podem melhorar a vida ou o negócio do cliente. Por exemplo: “Aumente sua produtividade em 50% com nosso software intuitivo.”
- Resultados comprovados: Apresente estudos de caso ou depoimentos que mostrem os resultados positivos alcançados por outros clientes ao utilizar seu produto ou serviço. Por exemplo: “Veja como nosso programa de treinamento ajudou João a dobrar suas vendas em apenas três meses.”
Não se esqueça de adaptar esses exemplos para o seu nicho de mercado, conforme as necessidades do seu público-alvo e a oferta específica que você está promovendo.
Além disso, é importante realizar testes e acompanhar os resultados de suas campanhas para avaliar a eficácia dos gatilhos mentais utilizados.
Isso permitirá que você ajuste e refine sua abordagem, melhore continuamente sua copy e maximize seus resultados.
3 Dicas para utilizar gatilhos mentais com ética
Utilizar gatilhos mentais no copywriting é uma estratégia poderosa, mas é importante fazê-lo com ética e responsabilidade.
Quais cuidados tomar, na hora de usar gatilhos mentais?
Os principais, são:
1. Seja transparente e honesto
Certifique-se de que todas as informações fornecidas sejam verdadeiras e precisas.
Por exemplo, se você usa o gatilho da escassez para criar senso de urgência, certifique-se de que a escassez seja genuína e não uma tática manipulativa.
A transparência vai te ajudar a construir uma relação de confiança mútua com o seu público e evitar que as pessoas se sintam enganadas.
2. Respeite os limites éticos
Embora os gatilhos mentais sejam poderosos, é importante não ultrapassar limites éticos ou explorar as fraquezas das pessoas.
Dessa forma, evite exageros e manipulações emocionais que sejam negativas ou enganosas, prejudicando a confiança do público em sua marca.
Por exemplo, ao usar o gatilho do medo, enfatize os riscos reais de não agir, mas não exagere ou crie cenários alarmantes a custo de nada.
3. Crie uma conexão genuína com o público
Ao aplicar os gatilhos mentais, certifique-se de que sua mensagem ressoe com as necessidades e desejos da sua audiência.
Concentre-se em oferecer valor real e soluções relevantes para seus problemas.
Por exemplo, ao usar o gatilho da autoridade, mostre suas credenciais e conhecimento, mas também demonstre empatia e interesse genuíno pelas preocupações do seu cliente.
Ao tomar esses cuidados, sem dúvidas você serpa capaz de impulsionar as suas vendas ao mesmo tempo em que mantém um relacionamento sólido e de confiança com seus clientes.
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